Wie funktioniert die Datenlöschung und was beinhaltet sie?

Welche Nutzerinformationen bewahrt PayPal auf?

PayPal löscht Informationen während des erforderlichen Aufbewahrungszeitraums schrittweise, bis Ihre Daten vollständig gelöscht sind. Während einige Daten, wie z.B. Marketingdaten, sofort gelöscht werden, können andere Daten unter Einhaltung der Gesetze und der berechtigten Interessen von PayPal gespeichert werden, u.a. auch zur Verhinderung von Betrug und Geldwäsche.

Warum muss PayPal Nutzerdaten aufbewahren?

PayPal ist gesetzlich dazu verpflichtet, bestimmte Nutzerdaten für eine bestimmte Anzahl von Jahren aufzubewahren, um rechtliche und regulatorische Verpflichtungen zu erfüllen. Dies dient auch der Verhinderung von Betrug und Geldwäsche sowie der Geltendmachung, Ausübung und Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Aus diesen Gründen kann PayPal nicht alle Kundeninformationen beim Erhalt einer Anfrage löschen. Bundes-, Landes- und lokale Gesetze legen fest, wie lange die Daten aufbewahrt werden. Weitere Informationen darüber, wie Ihre Daten erhoben, gespeichert, verwendet und weitergegeben werden, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich an uns.

Unterscheiden sich Datenaufbewahrungs- und Managementprozesse je nach Land?

Ja, die Anforderungen an die Datenaufbewahrung sind von Land zu Land unterschiedlich.

Was sind die gesetzlichen Pflichten für die Durchführung des Vorgangs der Datenlöschung?

Schritte von PayPal während der Löschung der Daten:

• Anerkennen Ihres Antrags.
• Erklärung, falls wir Ihre Daten nicht sofort löschen können und weshalb.
• Einhaltung der Anforderungen im Zusammenhang mit der Verifizierung und Aktualität der Nutzer.

Was sind die Voraussetzungen für die Löschung von Daten?

Um uns bei der Löschung Ihrer Daten zu helfen, können Sie die folgenden Maßnahmen ergreifen (falls zutreffend):  

• Sollte Ihr Konto eingeschränkt sein, klicken Sie unter "Konfliktlösungen" auf Zu den Kontoeinschränkungen und dann auf Klären. Vergewissern Sie sich, dass ausstehende Zahlungen beglichen wurden. Wir können Ihr Konto erst schließen, wenn alle ausstehenden Beträge bezahlt wurden.
• Buchen Sie außerdem Ihr PayPal-Guthaben (sofern vorhanden) auf Ihr Bankkonto ab.
• Wenn ein ausstehender Betrag vorhanden ist, klicken Sie auf den Link für Konto ausgleichen, das im Minus ist neben Ihrem PayPal-Guthaben.
• Wenn Konflikte im Konto bestehen, warten Sie, bis diese gelöst wurden. 

Wir möchten Sie daran erinnern, dass wir möglicherweise auch nach dem Schließen Ihres Kontos Daten von Ihnen aufbewahren müssen, um unsere Datenaufbewahrungspflichten zu erfüllen.

Für Brasilien: Wenn Sie uns einen Betrag schulden, klicken Sie auf Ihre geschuldeten Beträge begleichen neben dem Betrag.

Welche Phasen muss eine Löschanfrage durchlaufen?

Sobald Sie die Löschung Ihrer Daten angefragt haben, überprüfen wir, ob Ihr Konto berechtigt ist. Nach der Berechtigungsprüfung informieren wir Sie darüber, ob Ihr Konto für die Löschung berechtigt ist.

Was sind häufige Gründe dafür, dass die Anfrage zur Datenlöschung nicht durchgeführt wird?

Die häufigsten Gründe für ein nicht qualifiziertes Konto sind Kontoeinschränkungen, ausstehende Zahlungen, ein positives Guthaben oder ein fälliger Betrag gegenüber PayPal.

Was passiert, wenn eine Anfrage zur Datenlöschung nicht sofort ausgeführt werden kann?

Die Anfrage zur Datenlöschung verlangt, dass das Konto geschlossen wird, wodurch der Beginn der Aufbewahrungsfrist angestoßen wird. PayPal erkennt die Anfrage des Nutzers zur Löschung und ergreift Maßnahmen, um den Löschungsprozess zu starten. Die Löschung wird jedoch nur für Daten abgeschlossen, die nicht aufbewahrt werden müssen, wie z.B. Marketingmaterialien. Nach dem Ende der Aufbewahrungsfrist werden die Informationen des Nutzers automatisch gelöscht, mit Ausnahme von seltenen Fällen, d.h. wenn PayPal ein berechtigtes Interesse an einer längeren Aufbewahrung hat.

Welche Zugangsdaten sind erforderlich, um die Identität der Person zu bestätigen, die die Löschung der Daten anfordert?

PayPal kann nur Anfragen auf Löschung des rechtmäßigen Inhabers der Daten oder seines Erben/Bevollmächtigten akzeptieren. Um die Identität der Person zu bestätigen, die die Löschung der Daten anfordert, überprüft PayPal deren Berechtigung. Außerdem muss sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) erfolgreich bestanden haben.

Wie werden Aktualisierungen des Status der Löschanfragen kommuniziert?

Wenn Sie eine Anfrage zur Löschung Ihrer Daten gestellt haben, werden Sie per E-Mail unter der bei der Übermittlung der Anfrage angegebenen Adresse benachrichtigt. Beachten Sie, dass diese E-Mail-Adresse nicht geändert werden kann, nachdem die Anfrage übermittelt wurde.

Wie kann ich den Status meiner Löschanfrage einsehen?

Sie werden über den Status Ihrer Anfragen per E-Mail benachrichtigt. Schauen Sie auch im E-Mail-Spam-Ordner nach, ob er verpasste Mitteilungen enthält, bevor Sie schließlich PayPal kontaktieren. Wenn Sie keine Benachrichtigungen erhalten haben, können sich an den PayPal-Kundenservice wenden, um den Status Ihrer Anfrage zu erhalten.

Löscht PayPal die aufbewahrten Daten automatisch?

Ja, PayPal löscht die Daten, wenn sie die Anforderungen zur Löschung nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist gemäß Richtlinien und Vorschriften erfüllen.

Kann ich nach einer Löschanfrage einen Datenauskunftsbericht (DAR) beantragen?

Ja, Sie können einen Datenauskunftsbericht beantragen, während Sie die Anfrage zur Löschung einreichen. Sobald das Konto geschlossen ist, können Sie es jedoch keine DAR-Kopie Ihrer Daten über den Online-Self-Service von PayPal herunterladen oder anfordern. Sie können aber eine Offlineanfrage stellen, indem Sie uns über unsere öffentliche Website kontaktieren.

Wie erreiche ich den Datenschutzbeauftragten (DSB) von PayPal?

Den DSB von PayPal können Sie über den Abschnitt Kontakt erreichen. Details finden Sie im Datenschutz-Hub.

Wie erreiche ich den PayPal-Kundenservice in Verbindung mit meinem Löschungsauftrag?

Kontaktieren Sie uns. Informationen darüber, wie Ihre Daten erhoben, gespeichert, verwendet und weitergegeben werden, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.